せん

日とある出版社様に本の在庫の確認で問い合わせを
したのですけども・・・

問い合わせフォームからの問い合わせだったので
問い合わせ内容を送信すると確認しましたという
自動返信メールが届くようになっているのですけども・・・

その自動送信の確認メールと一緒に
ウィルスメールらしきものが こちらに送られてきまして・・・

またこの件でメールを出すと自動返信とともに
ウィルスメールが来るだろうと思ったので電話で
ウィルスメールが来た事を連絡しましたところ・・・

私、編集なんで・・・
私なんかが聞くよりも担当のものに言って頂いた方が
良いと思いますのでそちらに電話回しますね・・・

といわれましてしばらく待っていたらば
イキナリ電話を切られました・・・

あ～・・・
なんというかクレーマーだと思われてるなぁ
と思いつつ

くすみ。さんは以前も英文のメールとか来たときに
ネットのこととかに詳しい友人とかに相談したりして
ウィルスメールのことを知ってて
メールデーモンと言う時点で怪しいなと思って
開かなかったからPCは無事なので
本当はもう一度連絡とかする義理は
別にないんだけれども・・・・

もしよく分からない人がファイルとか開いたら大変だろうな～・・・

と思っても一度電話をかけましたらば

スミマセン・・・切れちゃいましたね・・・

と白々しい言い訳をされました・・・
さすがにちょみっとむっとしましたけども
その後 担当部署につないでもらいまして
ウィルスメールの説明を始めたところ・・・

今担当のものがいないのでなんとも言えません

と説明をし終わってないのに言い出したので・・・
クレームのつもりはないのになぁと思いつつも～・・・

自動送信メールと一緒にウィルスメールが送られてくるので
ちゃんと対処しておいた方がいいですよって連絡ですから。

●●（相手の社名）様からウィルスが送られてきて
PC壊れたって何件もの苦情が来ても困るだろうと思って
連絡してるんですけども・・・

とお伝えしたら電話のおねーさんの声のトーンが
ちょっと変わりまして・・・

わかりました。担当のものが帰ってきましたら
すぐ対応するよう伝えておきます。

となんかフレンドリーな対応になってビックリ。

というか恩に着せるつもりはないんだけど
なんかクレーマーと勝手に思い込んで
こうゆう対応を最初からされると凹みますね（苦笑

世知辛い世の中です・・・